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L’e-inclusion pour ne pas perdre la main...
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Comme Monique, 88 ans, vous avez été 2000 à bénéficier, depuis son inauguration en 2022, de l’accompagnement numérique mis en place par le Centre Communal d’Action Sociale. Un service devenu indispensable pour aider nos seniors à réaliser leurs démarches administratives en ligne.
« Maintenant tout passe par Internet ! » s’exclame Monique. « Certains services administratifs ne tiennent même plus de permanences pour vous recevoir ! ».
Alors même si l’exercice lui fait encore un peu peur, l’octogénaire a effectué le grand plongeon virtuel dans le monde du numérique. Pour ne pas couler à pic dans l’océan du Web, elle bénéficie d’un accompagnement gratuit assuré par Selma et Laetitia, les conseillères numériques du CCAS.
Et la balade numérique se passe plutôt bien. « Il faut bien en passer par là pour s’éviter des pénalités de retard et ne pas se retrouver au ban de la société ! Mais il y a aussi un bon côté quand on m’apprend à ouvrir mes mails et que je découvre des photos de mes petits-enfants chéris ! ».
« L’objectif- nous dit Selma - c’est d’accompagner les personnes vers l’autonomie numérique et pourquoi pas découvrir aussi le côté ludique du monde numérique ». Pour leur confort, les bénéficiaires sont invités à apporter leur smartphone, tablette ou ordinateur portable. L’e-inclusion est un défi que le CCAS d’Antibes relève avec brio - 99% des bénéficiaires sont très satisfaits - et qui participe au maintien d’un lien social direct avec les bénéficiaires.
Différentes formules…
L’e-inclusion est un service gratuit ouvert à tous. Pour en bénéficier, il suffit de demeurer sur Antibes Juan-les-Pins. Les mineurs doivent être accompagnés.
Pour les personnes autonomes sur ordinateur, un poste est à disposition en accès libre.
Les conseillères numériques assurent, sur rendez-vous, des accompagnements individuels à la réalisation de démarches administratives en ligne (AMELI, permis de conduire, CAF, retraite…) et à la prise en main d’outils numériques.
Des ateliers numériques collectifs sont proposés sur différents thèmes : prise en main, traitement de texte, atelier mémoire…
Un espace numérique est ouvert à l’Accueil de Jour de l’Urgence Sociale pour les personnes Sans Domicile Stable.